山东日照：海风吹 游人至 现金服务忙

炎炎夏日，山东日照城市“热度”快速增长，越来越多的游客选择来到这里，与碧海蓝天金沙滩来一场浪漫的约会，享受独特的阳光之旅。

(资料图片)

据了解，为切实改善游客游玩消费体验，人民银行日照市中心支行积极践行“金融为民”初心，强化工作机制创新、优化现金服务体验、补齐基础设施短板，助力打造优质海滨旅游用现环境。

创新机制织造“安心”责任网格

记者了解到，人民银行日照市中支参照城区网格化治理“1+N”模式，将全市行政区域划分为276个现金服务网格，根据网格区位由31家银行机构进行包保，并在每个网格内确定1家银行网点作为责任网点，将宣传、管理、整治触角向基层广泛延伸，形成从城区到乡村全覆盖的网格服务体系，更好满足游客的现金服务需求。

同时，该中支引导责任网点与网格内用现大户及企业签订现金服务协议，依托金融便民服务点、助农取款点等服务站点优势，及时将优质、高效的现金服务送至每家商户，真正让现金服务的最后一公里变成零距离。

优化流程打造“暖心”适老服务

随着越来越多老年人加入旅游大军，“夕阳红”旅游持续火爆。为切实提升老年人现金服务体验，人民银行日照市中支制定出台一揽子暖心举措，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，享受便利舒适的现金服务。

据介绍，该中支主动与市不动产管理中心、税务、交警、医院等行政事业收费单位进行沟通，引导收费窗口配备点钞验钞设备、备足零钱，保障消费者的支付选择权。指导银行机构不断提升“适老化”现金服务水平，在营业场所设立老年客户爱心专座，为办理业务的老年客户配备轮椅、拐杖、老花镜、助听器、医药箱等扶老助老设备。各银行机构指定业务熟练的工作人员为老年人讲解智能设备应用操作，提供“一对一”全程辅助服务，并通过开通绿色通道、建立服务台账以及提供上门服务等方式，切实解决年龄较大、身患疾病、行动不便等老年客户的现金服务难题。2023年以来，全辖共开展上门服务168次，共计为205名老人提供现金服务，金额121.8万元。

完善设施营造“舒心”用现环境

记者了解到，随着夏日旅游旺季的到来，日照外地旅游人数持续增长，游客在消费找零或其他原因取得硬币后，不方便携带和兑换，直接影响游玩体验。人民银行日照市中支获悉相关情况后，组织工作人员展开深入调研，分析硬币流通领域存在投放、回笼、兑换方面存在的问题，努力提升硬币流通效率和现金使用便利性。

该中支制定印发《日照市硬币回笼设备布放三年规划实施方案》，着力构建城市硬币自助兑换“三公里”服务圈，重点在人群聚集的景区、医院、车站、广场布放硬币回笼设备，逐步实现市区和县域城区每3公里范围内布放一台硬币回笼设备。在此基础上，该中支加大在乡镇农村硬币回笼设备的移动轮换布放力度，有效满足游客的硬币兑换需求。截至目前，日照全市已布放硬币回笼机近91台，通过硬币回笼机累计回收硬币197.55万枚、金额122.50万元，累计兑出硬币11.07万枚、金额8.86万元。

重拳整治塑造“放心”城市名片

为不断优化旅游消费环境，守护好人民群众的“钱袋子”，人民银行日照市中支持续提升反假货币工作效能，配合市公安局在省内率先建成假币犯罪信息监测分析系统，凝聚人民银行、公安机关、银行业金融机构三方合力，构建区域性反假货币数据资源库，实现可疑数据的汇集、分析碰撞和分级预警，协助公安机关发现假币线索、查找犯罪嫌疑人、阻断假币流通，实现反假货币工作精准化、数据化。

与此同时，该中支还有效发挥市反假货币工作联席会议牵头单位作用，厘清各参与单位反假货币工作职责，健全假币线索收集、处置、分享机制，有效实现银行业金融机构假币监测点与人民银行、公安机关经侦部门的精准对接，利用大数据分析技术，精确锁定假币犯罪嫌疑人和重点关注区，有效阻截防范假币犯罪行为，有效保障了日照辖区用现安全。

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